Devoluciones

1 – Entra en tu área de cliente

1.1 Dentro del apartado Mi Cuenta, accede al apartado Pedidos.

1.2 Selecciona el pedido sobre el cual quieres realizar una devolucion.

1.3 Debajo de cada prenda aparece una pestaña de reembolso pincha sobre todas las prendas que necesites devolver.

1.4 Si necesitas devolver todos los productos, hay una pestaña con la opcion devolver mi pedido entero.

* Dispones de 15 días naturales, desde el día que hiciste el pedido, para hacer la devolución y el envío de los productos a la dirección que aparece en el punto 3.

* Los cambios de talla se gestionarán como una devolución, el cliente tendrá que devolver la talla incorrecta y realizar una compra con la nueva talla.

* Las prendas outlet solo admiten cambio, no admiten devolución en ningún caso.

2 – Recibirás un email

2.1 Recibirás un email indicando que hemos recibido tu solicitud de devolución.

2.2 Tras revisar tu solicitud, aceptaremos o rechazaremos tu reembolso

2.3 Imprime este email* en el que consta la información que habrás seleccionado en el paso 1.

¿No tienes impresora? No te preocupes, podrás copiar toda la información a mano en un papel.

* Deberás incluirlo en el paquete de la devolución.

3 – Prepara y envía tu paquete

3.1 Introduce en él las prendas a devolver y la factura original o nombre y numero de pedido.

Es importante que los productos lleguen en el mismo estado en el que los recibiste, para que aceptemos la devolución.

3.2 Envíanos el paquete a la siguiente dirección:

Numabela S.L.,

Avenida de Pilas, 12, (Polígono PIBO),

41110, Bollullos de la Mitación, Sevilla